Tamires Silva perguntou há 3 anos Após uma atualização de software a impressora começou a apresentar esse problema, ela funciona normalmente, porém se eu deixar ela sem imprimir por uns 15 min e ai for imprimir ela trava, da erro e pede para tirar o papel preso, e fica todas as luzes piscando simultaneamente ai eu preciso desligar ela e ligar novamente, ai ela faz aquele procedimento de limpeza e volta a funcionar normal, desde que nao fique mto tempo sem usar, eu vi que pode ser o firmware que atualizou e deu algum problema, porem nao acho versao antiga pra baixar, e na assistencia me disseram que o valor seria a partir de 300,00
Se alguem tiver alguma dica, ficarei grata!
Denis Gomes Franco Staff respondeu há 3 anos Olá Tamires,
Eu não tenho essa informação para lhe passar. Não creio que possa ser problema de firmware, imagino que seja alguma coincidência e daí estão tentando te cobrar uma grana pra resolver um problema que talvez tenha outra explicação.
Há quanto tempo você tem essa impressora?
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