Olá Mariana,
Recomendo então que procure uma oficina para tentar fazer a limpeza manual dos jatos.
Certas marcas de tintas podem acabar causando mais problemas do que o ideal, e isto poderia ser a causa dos seus problemas. Se o técnico conseguir deixar sua impressora funcionando 100% (e eu tenho grandes esperanças de que isso será possível) recomendarei então que procure usar outra marca de tinta comestível.